Condiciones de Venta

1. Información general

Las presentes condiciones regulan la relación entre Trofeos Madariaga Sociedad Limitada (en adelante "Trofeos Madariaga" o "el vendedor"), CIF B95250452, con domicilio en Calle Licenciado Poza, 62, 48011 Bilbao (Bizkaia), inscrita en el registro mercantil de bizkaia, tomo 4290, folio 34, hoja bi-36620, y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el cliente") que solicite presupuesto o realice un pedido a través del sitio web trofeos.com.

2. Modelo de venta

Este sitio no opera como comercio electrónico con pago online directo. El proceso es el siguiente:

1. El cliente selecciona productos y configura su personalización (tamaño, grabado, cantidad).
2. Solicita presupuesto a través del carrito, WhatsApp o email.
3. Trofeos Madariaga confirma disponibilidad, precio final (incluyendo envío y grabado) y plazo.
4. El cliente confirma el pedido y realiza el pago por el método acordado (transferencia bancaria, Bizum, contra reembolso o en tienda).
5. Se inicia la producción y el envío.

3. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web son con IVA incluido en EUR y corresponden a producto estándar sin personalización adicional, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de grabado, placa y envío se calculan según la configuración del pedido:

• Grabado láser en placa: +1,30 €/ud.
• Logo o escudo en placa: +2,50 €/ud.
• Grabado 4 líneas (placas): +7,50 €/ud.
• Grabado 4 líneas + archivo (placas): +12,50 €/ud.
• Envío: gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 € (IVA incluido) dentro de península ibérica.

Trofeos Madariaga se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al confirmar el presupuesto.

4. Descuentos por volumen

• 20 o más unidades: −5 %
• 50 o más unidades: −8 %
• 100 o más unidades: −12 %

Los descuentos se aplican sobre el precio unitario (producto + grabado) antes del envío.

5. Pedidos y producción

Los pedidos se consideran confirmados una vez recibido el pago acordado. El plazo habitual de producción es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación, ampliable para pedidos con grabado personalizado o gran volumen.

Es responsabilidad del cliente revisar la prueba de grabado (cuando se envíe) antes de dar la confirmación definitiva. Una vez aprobada la prueba, no se admiten cambios en el texto o diseño.

6. Envío

Realizamos envíos a toda la península ibérica e islas Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales se elaborará presupuesto específico.

El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas laborables (península) para pedidos sin personalización. Los pedidos con grabado o personalización requieren producción: el plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido y del diseño.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento sobre productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (placas grabadas, trofeos con texto o logo, medallas con nombre, etc.).

Para productos sin personalizar, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, devolviendo el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

8. Garantía y reclamaciones

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. En caso de defecto, Trofeos Madariaga reparará o sustituirá el producto sin coste para el cliente.

Las incidencias deben comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción al email info@trofeos.com o por WhatsApp, adjuntando fotografías del defecto.

La garantía no cubre daños derivados del mal uso o desgaste normal.

9. Propiedad intelectual de los encargos

El cliente garantiza ser titular o disponer de autorización para el uso de los logotipos, imágenes, textos o escudos proporcionados para el grabado. Trofeos Madariaga declina toda responsabilidad por reclamaciones de terceros derivadas del contenido facilitado por el cliente.

10. Facturación

Las facturas se emiten a nombre del cliente con los datos facilitados al confirmar el pedido. En el caso de facturación a empresa, el cliente deberá proporcionar la razón social y CIF.

11. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa para el consumidor.

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013, informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

12. Contacto

• Email: info@trofeos.com
• Teléfono: 944 42 33 03
• WhatsApp: +34 688 76 23 41