Seguimiento de tu pedido
Introduce tu número de pedido y el email con el que lo hiciste. Te decimos exactamente en qué punto está.
Es una estimación sobre días hábiles, no una fecha cerrada.
Por dónde va
Qué pediste
Lo que suelen preguntarnos ahora
Estas respuestas cambian según la fase en la que esté tu pedido.
¿No te cuadra algo? Escríbenos a info@trofeos.com o por WhatsApp citando tu número de pedido y lo miramos al momento.
Las fases de un pedido
- Pago recibido. Tu pedido entra en la cola de trabajo. Aquí aún puedes cambiar textos y dirección.
- Revisión del grabado. Solo si tu pedido lleva personalización: revisamos textos y tamaños a mano antes de grabar.
- Prueba para aprobar. Te enseñamos cómo quedará. No grabamos nada sin tu visto bueno.
- En producción. Grabado y montaje en el taller.
- Enviado. Recibes transportista y número de seguimiento por email.
Plazos de entrega
Pedidos sin personalización: 24-48 horas en península. Pedidos con grabado: 5-7 días hábiles, porque cada pieza se revisa y se graba una a una. Envío gratis a partir de 150 €.
¿No encuentras tu número?
Está en el email de confirmación que te enviamos al pagar (asunto «Pedido TR-... confirmado»). Si no lo encuentras, escríbenos a info@trofeos.com con tu nombre y te lo decimos.